? 2012年8月30日，世界領(lǐng)先的數(shù)碼影像企業(yè)愛普生正式對外發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2012》，報(bào)告通過愛普生在2011財(cái)年的經(jīng)營實(shí)踐，向其“顧客”公布了企業(yè)在2011財(cái)年的CSR活動成果，并提出了對未來的展望。與以往略有不同的是，在這份報(bào)告書中，愛普生對其經(jīng)營理念和品牌口號做了重新評價(jià)。
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?該報(bào)告如此闡釋其品牌口號——“EXCEED YOUR VISION”：愛普生以“省、小、精”技術(shù)為核心，通過提供超越顧客期待的商品和服務(wù)為顧客奉獻(xiàn)驚喜和感動。報(bào)告將“EXCEED YOUR VISION”重新定位為面向《SE15》后期愛普生應(yīng)當(dāng)采取的行動。對此，精工愛普生株式會社董事長兼總經(jīng)理碓井稔表示：“愛普生的品牌口號表明了‘創(chuàng)造超越顧客的期待與想象的價(jià)值’及‘為顧客帶來驚喜和感動’的愿望與決心。這是我們的目標(biāo)、應(yīng)履行的職責(zé)，也是向所有利益相關(guān)方的承諾。如果全體員工都能正確理解和接受上述價(jià)值觀及目標(biāo)，那么每位員工都將能夠認(rèn)清自身的前進(jìn)方向并自力擺脫困境。這些力量匯聚在一起將形成一股巨大的浪潮，朝著共同的方向前進(jìn)”。
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? 據(jù)了解，愛普生自1999年發(fā)行《精工愛普生環(huán)境報(bào)告書》（2003年起更名為《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》）以來，已連續(xù)13年發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。本次報(bào)告依然強(qiáng)調(diào)了其信賴經(jīng)營理念，即“顧客優(yōu)先、致力環(huán)保、尊重個(gè)性、發(fā)揮綜合能力，力爭成為被全世界人們所信賴、與社會共同發(fā)展、開放的公司”。報(bào)告指出，愛普生所認(rèn)為的企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是實(shí)踐貫穿《經(jīng)營理念》的信賴經(jīng)營。
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? 為了應(yīng)對社會的巨大變化，成為顧客和社會不可缺少的企業(yè)，愛普生于2009年3月將2015年時(shí)自身的理想姿態(tài)匯總成長期愿景《SE15》，又制定了第－個(gè)三年計(jì)劃 ——《 SE15前期 中期經(jīng)營計(jì)劃（2009-2011年度）》，以求逐步實(shí)現(xiàn)長期愿景。三年來，愛普生在推進(jìn)事業(yè)結(jié)構(gòu)改革的同時(shí)，擴(kuò)大了打印機(jī)、投影機(jī)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并充實(shí)了產(chǎn)品陣容，還通過降低總成本等工作顯著改善了成本結(jié)構(gòu)。2011年度是三年計(jì)劃的最后一年，所以在此份報(bào)告中，愛普生又制定了第二個(gè)三年計(jì)劃——《SE15后期 中期經(jīng)營計(jì)劃（2012-2014 年度）》，確定了今后三年的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，并將以此開展業(yè)務(wù)。
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? 報(bào)告的另一個(gè)重要視點(diǎn)是致力于環(huán)保。作為環(huán)境領(lǐng)先型跨國企業(yè)，愛普生自創(chuàng)建伊始，就一直堅(jiān)持“與自然為友”的環(huán)境愿望。2008年，愛普生公布了其《2050環(huán)境愿景》。2010年4月制定了《SE15中期環(huán)境活動方針》：即以省、小、精技術(shù)為基礎(chǔ)，通過商品、服務(wù)、生產(chǎn)及銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)提供被顧客所追求的降低環(huán)境負(fù)荷的價(jià)值。該方針把事業(yè)與環(huán)保相結(jié)合，以降低環(huán)境負(fù)荷并以生產(chǎn)與顧客所追求的價(jià)值相符的商品為原則，努力創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)循環(huán)型社會的新業(yè)務(wù)模式。2012年3月愛普生又對“SE15中期環(huán)境活動方針”的目標(biāo)姿態(tài)進(jìn)行了調(diào)整，提出了新的視角：不僅提供降低環(huán)境負(fù)荷的商品，還提出了改變顧客行為和業(yè)務(wù)的新的商品、服務(wù)、功能和使用方法。
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? 愛普生《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2012》的發(fā)布，彰顯出愛普生順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，所進(jìn)行的前瞻性戰(zhàn)略部署。愛普生將加快步伐挑戰(zhàn)超越顧客期待的價(jià)值，為讓愛普生成為顧客和社會不可缺少的企業(yè)而在世界各地不懈努力。
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